동영상이 보이지 않고 [준비] 나 [닫기] 상태가 됩니다.
 윈도우 미디어 플레이어 9.0은 어떻게 설치합니까?
 사용중인 내 PC환경을 알고 싶습니다.
 동영상이 자주 끊기거나 잦은 버퍼링 시도로 수강이 어렵습니다.
 강의 재생시 음성만 나오고 영상이 검정색으로 나옵니다.
 로그인 후 내강의실 강의 수강시 수강횟수가 잘 못 체크 되거나 다시 로그인하라고 나옵니다.
 윈도우 Vista 사용 중인데 Windows Media Player 옵션 설정을 하였는데도 강의가 나오질 않습니다
 윈도우 미디어 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 하였는데 잘나오던 강의가 나오질 않습니다.
        (윈도우 XP 사용자의 경우)
 윈도우 Vista 사용중인데 Windows Media Player 옵션 설정 방법을 모르겠습니다.
 내강의실 강의를 수강하고 있는 도중 강의가 정지되면서 5분 뒤 다시 접속 하라는 메시지가
        나오거나 강의 캡쳐로 인한 시스템 차단 메시지가 나옵니다.
 강의 수강시 화면이 빨라지거나 강의 음성이 늘어지는 현상이 일어납니다.
 윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 나오질 않습니다.
 동영상 강의 화면이 초록색으로 나옵니다.
 이패스코리아 동영상 강의 수강시 필요한 AxPlayer(ActiveX) 설치가 안됩니다.
 동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.
 동영상 수강시 영상만 나오고 음성이 안나옵니다.
 이패스코리아 동영상 수강을 위한 AxPlayer(ActiveX)설치 방법을 모르겠습니다.
 동영상 강의 창 좌측 상단에 빨간 엑스 박스가 표시됩니다.
15. 동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.
이패스코리아에서 제공하는 서브노트 및 핸드아웃은 pdf파일로 되어 있습니다. 인터넷 옵션
고급 설정이 되어 있는지 확인하는 방법과 pdf파일을 볼 수 있는 프로그램을 설치하여 문제를
해결 할 수 있도록 합니다.
1. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지 되어있는지 확인하고 체크
   를 해지하여 줍니다.

(1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 고급 > URL을 항상 UTF-8로 보냄 체크 해지
인터넷 옵션 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄 기능은 유니코드(전 세계의 문자들을 표시하기 위한 표준 코드)로 인코딩 하는 방식으로써 이는 한글이나 특수 문자가 있는 URL은 해당 URL이 있음에도 불구하고 없는 것처럼 파일을 찾을 수 없다고 표시하게 됩니다.

즉 영어와 숫자로 된 URL의 경우에는 체크와 상관없이 파일을 찾을 수 있지만 한글이나 특수문자가 들어 있는 경우에는 파일을 찾을 수 없기 때문에 이패스코리아의 서브노트나 핸드아웃을 찾을 수 없는 경우가 발생할 수 있으며 체크를 해지함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.
(국내의 경우 한글을 사용하는 경우가 많이 있음으로 이 옵션은 체크를 해지하여 주는게 여러모로 좋다고 할 수 있습니다. )

2. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지가 되어있음에도 파일이 열리지 않는 경우는 해당 파일을 볼 수 있는 프로그램이 설치되어 있지 않음을 의심할 수 있습니다.

이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드를 통하여 Adobe Acrobat 7 을 다운받아 설치
하신 후 파일을 열어 보시기 바랍니다.

(1) 이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드 > Adobe Acrobat 7 다운 

이패스코리아 홈페이지 접속 후 첫페이지 상단에 보이는 고객센터를 클릭한 후 학습도구다운로드를 클릭하십시오. 학습도구다운로드를 통하여 필요한 프로그램을 설치하는데 이 중 pdf파일을 볼 수 있는 Adobe Acrobat 7을 다운받아 설치하십시오.
(2) Adobe Acrobat 7 을 설치하기 위해 저장
(3) Adobe Acrobat 7 을 저장 할 위치 선택
(4) 다운받은 Adobe Acrobat 7 설치 실행
(5) Adobe Acrobat 7 설치진행 순서에 따라 다음(N)을 클릭
(6) Adobe Acrobat 7 선택한 후 다음(N)을 클릭
(7) Adobe Acrobat 7 설치 대상 폴더를 선택한 후 다음(N) 클릭
   설치 대상 폴더를 변경하고자 할 경우 대상 폴더 변경(D)를 클릭한 후 대상 폴더를 선택하시고 그렇지 않을
   경우엔 다음(N)을 클릭하여 설치를 계속 진행합니다.

(8) Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되면 설치를 클릭
   Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되었습니다. 설치(I)를 클릭하여 설치를 진행합니다.
(9) Adobe Acrobat 7 설치 진행 완료 될때까지 대기
   Adobe Acrobat 7 설치가 진행중입니다. 완료될때까지 컴퓨터의 사용은 잠시 중단하시고 설치 완료를
   기다립니다.
(10) Adobe Acrobat 7 설치 완료 마침을 클릭하여 프로그램 설치 종료
Adobe Acrobat 7 설치가 완료 되었습니다. 마침(F)를 클릭하여 설치를 종료합니다. 현재 회원님 컴퓨터에 pdf파일을 보기위한 프로그램이 설치되었습니다. 이패스코리아에서 제공하는 서브노트 혹은 핸드아웃을 클릭하여 파일이 열리는지 확인하시기 바랍니다. pdf파일의 경우 보기와 인쇄 기능이 가능하니 필요에 따라 파일을 프린트하여 강의를 수강하십시오.

만약 프로그램을 설치한 후에도 파일이 열리지 않을 경우는 다른 문제일 수 있으니 전화(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원 서비스를 받으시기 바랍니다.