동영상이 보이지 않고 [준비] 나 [닫기] 상태가 됩니다.  윈도우 미디어 플레이어 9.0은 어떻게 설치합니까?  사용중인 내 PC환경을 알고 싶습니다.  동영상이 자주 끊기거나 잦은 버퍼링 시도로 수강이 어렵습니다.  강의 재생시 음성만 나오고 영상이 검정색으로 나옵니다.  로그인 후 내강의실 강의 수강시 수강횟수가 잘 못 체크 되거나 다시 로그인하라고 나옵니다.  윈도우 Vista 사용 중인데 Windows Media Player 옵션 설정을 하였는데도 강의가 나오질 않습니다  윈도우 미디어 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 하였는데 잘나오던 강의가 나오질 않습니다.         (윈도우 XP 사용자의 경우)  윈도우 Vista 사용중인데 Windows Media Player 옵션 설정 방법을 모르겠습니다.  내강의실 강의를 수강하고 있는 도중 강의가 정지되면서 5분 뒤 다시 접속 하라는 메시지가         나오거나 강의 캡쳐로 인한 시스템 차단 메시지가 나옵니다.  강의 수강시 화면이 빨라지거나 강의 음성이 늘어지는 현상이 일어납니다.  윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 나오질 않습니다.  동영상 강의 화면이 초록색으로 나옵니다.  이패스코리아 동영상 강의 수강시 필요한 AxPlayer(ActiveX) 설치가 안됩니다.  동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.  동영상 수강시 영상만 나오고 음성이 안나옵니다.  이패스코리아 동영상 수강을 위한 AxPlayer(ActiveX)설치 방법을 모르겠습니다.  동영상 강의 창 좌측 상단에 빨간 엑스 박스가 표시됩니다. 8. 윈도우 미디어 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 하였는데 잘나오던 강의가 나오질    않습니다.(윈도우 XP사용자의 경우) 최신 업데이트 된 윈도우 미디어 플레이어의 버전이 11일 경우 윈도우 XP와의 호환성 문제로 인하여 동영상 강의 재생이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 윈도우 미디어 플레이어의 다운그레이드를 통하여 문제를 해결하도록 합니다. 1. 윈도우 미디어 플레이어 버전을 10으로 다운그레이드 합니다. (1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 클릭합니다. - 설치된 프로그램을 삭제하기 위한 메뉴인 프로그램 추가/제거를 클릭하여 설치되어 있는 프로그램 항목들   중 윈도우 미디어 플레이어 11을 찾습니다. (2) 프로그램 항목들 중 Windows Media Player 11을 검색 한 후 Windows Media Player 11 먼저 제거 - 프로그램 추가/제거 창이 나오면 상단에 보이는 업데이트 표시(D)체크를 하시고 스크롤을 이동하며   Windows Media Player와 관련된 프로그램을 찾습니다. 보기와 같이 Windows Media Format 11 runtime 과   Windows Media Player 11 이 있어야 정상적으로 Windows Media Player 11 이 설치된 경우이며 두 가지를   모두 삭제 하여야 다운그레이드를 완벽히 진행 할 수 있습니다.(만약 두 가지 중 한가지라도 없는 경우에는   잘못 설치된 경우이며 이때에는 Windows Media Player 가 손상 되었을 가능성이 있기 때문에 다운그레이드   작업을 중지하고 유선(02-6345-6743)으로 연락하시어 담당자와의 원격지원을 받으시기 바랍니다.) (3) Windows Media Player 11 제거를 클릭한 후 롤백 확인창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행 (4) Windows Media 롤백 확인 창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행 (5) Windows Media Player 11 롤백 완료. 다시 시작(R) 클릭하여 컴퓨터 재시작 - Winoows Media Player 11 다운그레이드를 위한 첫 번째 작업이 완료 되었습니다. 정상적으로 작업이 진행   되었다면 보기와 같은 창이 나오며 다시 시작(R) 을 하여 지금까지 해온 작업을 저장하고 컴퓨터가 재시작   되면 계속하여 다운그레이드를 진행합니다. (6) 컴퓨터 재시작 후 (1)번 항목을 참고 하여 Windows Media Format 11 runtime 제거를 계속 진행 - 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 를 클릭 한 후 프로그램 항목들 중에 Windows Media Player 11 이   항목에서 없어졌다면 이상없이 진행되고 있는 상황입니다. 만약 Windows Media Player 11 이 항목에서   사라지지 않았다면 (1)번 항목으로 돌아가서 다시 진행하시기 바랍니다. 확인 결과 이상 없다면 계속해서   Windows Media Format 11 runtime 제거를 진행합니다. (7) Windows Media Format runtime 제거를 클릭한 후 롤백 확인창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행 (8) Windows Media Format runtime롤백을 계속 진행하겠다는 메시지 체크 후 “OK”를 클릭      - “Do you want to continue with the rollback?” 체크를 한 후 “OK”를 클릭합니다. (9) Windows Media Format Runtime 제거 완료. Restart 클릭 - Windows Media Player 11 다운그레이드 작업을 위한 모든 과정이 완료 되었습니다. Restart를 클릭하여   컴퓨터를 재시작한 후 이패스 코리아 첫페이지 상단의 고객센터 > 학습도구 다운로드 > Win XP용 Windows   Media Player 10 을 다운 받아 설치하시고 강의를 들어 보시기 바랍니다. 윈도우 XP의 경우 Windows Media   Player 11과의 호환성 문제가 발생할 우려가 있기 때문에 가급적 Windows Media Player 11의 업그레이는   권해드리지 않으며 다운그레이드를 완료 한 후에도 강의가 계속 안나오신다면 다른 문제 일 수 있으니   유선(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원서비스를 받으시기 바랍니다.